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WOOD&ZINC

Charpentier · Saint-Gély-du-Fesc (34)

4,7 32 avis Ouvert
WOOD&ZINC — Charpentier

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À propos de WOOD&ZINC

WOOD&ZINC est un établissement de la catégorie « Charpentier » situé à Saint-Gély-du-Fesc (34980). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 19:00
Mardi 07:00 – 19:00
Mercredi 07:00 – 19:00
Jeudi 07:00 – 19:00
Vendredi 07:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (32)

4,7
32 avis
5★29
4★0
3★0
2★1
1★2
C
Claudine Savineau

Avant l intervention de cette société, Il n y avait pas de fuite. La société est intervenue sur le faîtage qui a priori devait être changé. Après l’intervention il y a des fuites dans la véranda.

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement surpris par votre avis. Lors de notre intervention, nous avons réalisé des travaux uniquement sur la partie basse de la toiture. La fuite que vous nous avez signalée par la suite se situe sur une zone plus haute, sur laquelle nous ne sommes jamais intervenus. Les traces de moisissures visibles confirment d’ailleurs que cette infiltration est antérieure à notre passage et concerne des travaux réalisés auparavant par une autre entreprise/personne. Suite à votre demande de jeudi dernier concernant l’établissement d’un devis, nous vous avons informée ne pas être en mesure de vous proposer une date d’intervention immédiate, compte tenu de nos engagements en cours. Nous comprenons que votre situation nécessite une prise en charge rapide et avons pris le temps d’échanger avec vous à ce sujet, ainsi que de nous déplacer à votre domicile afin de vous expliquer l’origine de cette nouvelle fuite. Vous nous avez ensuite relancés une seconde fois, hier, afin de connaître plus précisément une date d’intervention. Nous ne comprenons donc pas cette note d’une étoile alors que nous sommes restés disponibles, transparents et professionnels dans nos échanges, lesquels se sont terminés par une demande d’intervention de votre part.
H
Henri Gerard Pinto

réactivité, efficacité et compétence ! Artisan très sérieux A recommander !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que notre réactivité, notre efficacité et notre sérieux aient été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation est la plus belle récompense de notre travail. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets !
F
Fred Gruau

Zood&Zinc me change mon toit de 75 ans, il commencait a fuir, et l'age faisait qu'un changement total s'imposait. Bonne ambiance de chantier, bonne organisation, travail sérieux, ils ont su gérer une pluie invasive. J'ai confiance que tout se termine bien.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans le remplacement complet de votre toiture et que l’organisation du chantier, l’ambiance de l’équipe et le sérieux du travail aient été à la hauteur de vos attentes. Malgré une météo capricieuse, notre priorité reste toujours la qualité et la sécurité. Nous restons bien entendu mobilisés jusqu’à la finalisation complète des travaux. Merci encore pour votre confiance.
C
Cat Flo

Confirmation ils n'ont même pas la politesse de prévenir quand ils ne viennent pas et ça peut être comme ça 10 fois. D'affilée dommage le gros œuvre est de qualité

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés pour ce manque de communication et comprenons parfaitement votre mécontentement. Ne pas prévenir lors d’un report d’intervention n’est pas conforme à nos standards, et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous remercions toutefois de souligner la qualité du gros œuvre, qui reste une priorité pour nos équipes. Votre retour est pris en compte afin d’améliorer notre organisation et notre communication à l’avenir. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger à ce sujet.
m
mokusansan

Nous avons attendu 6 mois pour commencer les travaux (les arrhes ayant été payés et encaissés), nous devons appeler sans cesse depuis la fin des travaux pour corriger des problèmes, sans réponse, on nous ballade. Ce n'est pas sérieux.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je pense qu'il y a une erreur sur votre avis. je n'ai pas de délai aussi important sauf sur mes gros chantiers. Si ce n'est pas le cas alors nous sommes désolés d’apprendre votre déception. Votre expérience ne reflète absolument pas le niveau de sérieux et de réactivité que nous souhaitons offrir. Le délai avant le début du chantier ainsi que les points à corriger après travaux ne devraient jamais vous mettre dans une telle situation, et nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Nous souhaitons vraiment résoudre cela au plus vite. Pouvez-vous nous contacter directement au 0633153042 ou nous communiquer vos coordonnées en message privé ? Nous allons reprendre votre dossier immédiatement pour apporter les corrections nécessaires et rétablir une situation satisfaisante. Merci de nous donner l’occasion d’améliorer les choses
F
Frédéric Toulouzan

Bonjour j’ai eu besoin de leur service pour ma toiture rien à redire. Travail soigné ponctualité et rapidité je recommande vivement merci à eux

Réponse du professionnel : Monsieur Toulouzan, nous vous remercions pour votre partage d'expérience avec la société. Merci pour votre message et votre confiance.
S
Son Nam Pham

J'ai fait appel à cette société pour une fuite sur ma toiture. Efficacité et réactivité concernant l'intervention, je les remercie et recommande la société. Cldt

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour positif et votre recommandation. Nous sommes heureux d’avoir pu vous satisfaire et restons à votre disposition. ⭐
C
Cynthia Creteur

Professionnalisme irréprochable, ouvriers ponctuels ordonnés et méticuleux. Je recommande vivement 👍

Réponse du professionnel : Merci Madame Creteur pour votre retour et votre confiance et ce commentaire qui nous permet de mettre en avant notre savoir faire artisanal, notre professionnalisme, notre façon de travailler et à défaut de "certain commentaire" reçu récemment notre ponctualité et engagement. Wood&Zinc