SMC Bois est un établissement de la catégorie « Charpentier » situé à Les Lucs-sur-Boulogne (85170). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00
Mardi
08:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00
Mercredi
08:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00
Jeudi
08:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00
Vendredi
08:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (19)
Avis Google
4,4
19 avis
5★14
4★3
3★0
2★0
1★2
Y
Yan S (YanLord) Google
SAV déplorable, Après plus d'un mois d'attente, continue de se défausser sur le constructeur et ne propose aucune solution.
ça vend, ça installe et ça vous avoue à demi-mot qu'ils attendent la fin de la garantie (certainement pour la mettre à l'envers, l'otage c'est le client).
Contraint d'avoir recours aux méthodes pénales, pour les contraindre à leurs obligations.
Réponse au commentaire : je ne veux pas du bla-bla, je veux une solution. Si j’avais un problème de solitude à combler je vous l’aurais fais savoir.
Si mon cas est particulièrement prit au sérieux, je plaint les cas « normaux » et je les invite à prendre les mêmes mesures.
Courier AR -> si pas de rendez-vous de réparation -> médiateur de la consommation.
Quand on est vendeurs on assume ce que l’on vend, on prends en charge, on ne se contente pas d’envoyer un mail au fabricant et d’attendre le déluge et prendre le client en otage.
Et j’attendrai un geste commercial de votre part, si bien sûr pour vous, il est important de fidéliser votre clientèle.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction concernant la gestion de votre SAV et nous comprenons parfaitement votre frustration face aux délais et au sentiment de manque de prise en charge.
Nous tenons toutefois à préciser que nous sommes restés disponibles tout au long du suivi de votre dossier. Vous nous avez en effet contactés à plusieurs reprises par téléphone et par mail, et nous avons toujours pris le soin de vous répondre et de vous tenir informé de l’avancée de votre demande.
Votre volet roulant étant toujours sous la garantie du fabricant, ce dernier assure lui-même le remplacement ou la réparation des pièces défectueuses. Nous nous devons de suivre leur mode opératoire. Nous sommes également tributaires de leur délai d’intervention et ce, malgré nos relances.
Soyez assuré que votre dossier est pris très au sérieux. Nous faisons le nécessaire pour débloquer la situation et trouver une issue satisfaisante dans les meilleurs délais.
Nous restons bien entendu à votre écoute et disponibles pour échanger avec vous.
Bien cordialement.
G
Gilles COUVRAND Google
Nous sommes satisfaits du travail réalisé (Charpente et bandeau). Un travail de qualité très apprécié.
Nous les remercions et nous les recommandons vivement.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre recommandation. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez un nouveau projet ou besoin de conseils.
L’Équipe SMC BOIS
N
Nicolas Letard Google
Plaquiste au top!!!!
N
Nicolas Avenas Google
Intervention chez moi pour un dépannage qui m'a bien sauvé on m'a envoyé dessuite un technicien qui a dessuite réglé mon problème de fenêtre un grand merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse !!!
a
angelique briffaud Google
Un immense merci à SMC BOIS pour leur excellent travail ! Professionnalisme, efficacité, et résultat impeccable. Je recommande vivement !
C
Cécile Friconneau Google
Ponctuel, travail sérieux.
Je recommande
A
Aurore Guillaumet Google
Nous avons fait un arrêt sur notre trajet vacances, le magasin était fermé. Il y a une table de pique et des recharges pour voitures électriques. Parking assez grand
M
Melvin OLIVIER Google
Entreprise réactive, bon travail!
V
Vailleux Charlotte Google
L’entreprise a posé nos menuiseries intérieures et extérieures : ponctuels, rigoureux et professionnels ! Rien à redire
J
Jade Fernandes Google
SMC Bois nous on fait toute notre charpente, les personnes qui sont intervenu sur notre chantier on été très professionnel et efficace.
j
jerome clavier Google
Chantier neuf. Pose d ouverture impeccable. Chantier propre
B
Bruce Bracken Google
Bon travail, mais ils ne font pas de suivi commercial. Ils doivent être débordés.
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SMC Bois
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