Sact Desmarty Artisan Charpentier Couvreur

Nous avons utilisé cette entreprise pour notre construction professionnelle. Toute l'équipe a superbement travaillé, rapidement et très proprement permettant à notre chantier de pouvoir rattraper le retard qu'il avait pris avant leur intervention. Nous n'avons rien à redire. La communication s'est très bien passée. Une entreprise très fiable.

Expérience déplorable. Lors du rendez-vous, nous n’avons absolument pas été écoutés : nos demandes et nos refus ont été ignorés, puis le devis a été établi selon ce que M. Desmarty avait décidé de faire, et non selon ce que nous avions demandé. Le plus aberrant est qu’après plusieurs échanges à ce sujet, l’entreprise maintient encore que nous n’aurions jamais précisé ce que nous ne souhaitions pas. Plutôt que d’envisager une seconde que nos demandes aient pu ne pas être entendues ou prises en compte, on préfère simplement nous expliquer que nous n’avons jamais rien demandé. Une façon particulièrement pratique d’éviter toute remise en question. Lorsque nous avons osé faire remarquer ces problèmes et demandé à conserver une trace écrite des échanges pour un chantier à plus de 33 000 €, la réponse a atteint un niveau de condescendance assez hallucinant : « Il n’y a que les ados qui communiquent par sms ou messages car ils manquent de maturité ». Visiblement, demander à être écouté et vouloir des échanges écrits lorsqu’on s’apprête à dépenser plus de 33 000 € serait donc un signe d’immaturité. Entre l’absence totale d’écoute, les décisions prises à notre place, le refus manifeste de reconnaître le moindre problème de communication et cette remarque méprisante, nous avons rapidement compris que nous n’avions aucune envie de confier un chantier de cette importance à cette entreprise. Au vu des avis déjà peu élogieux que nous avions pu lire, nous aurions probablement dû être plus méfiants dès le départ. Notre propre expérience ne fait malheureusement que renforcer les réserves exprimées par certains autres clients.

Il sont venus changer le velux de mon appartement. Rien a redire sur le travail effectué. Des finitions très correcte et un professionnalisme inégalable. Je recommande.

très peu professionnel et hostile.

Après Marc Desmarty avait officiellement vérifié pour une vente de maison que le toit est en bon état, nous avons découvert 4 fortes fuites d'eau dans la maison et plus de 15 tuiles fissurées (et des choses plus horribles). Marc Desmarty n'a pas eu la décence de nous rendre visite depuis plus de 3 mois et sur de nombreux appels téléphoniques, il n'a répondu qu'à deux, où ce n'était jamais très gentil. Chez nos voisins, il a mélangé quelques tuiles sans rien remplacer et a facturé 200 euros. Non recommandé.