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CHARPENTIER

Rousseau Construction Bois

Charpentier · Longuenée-en-Anjou (49)

3,9 31 avis Google Fermé
Rousseau Construction Bois — Charpentier

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

À propos de Rousseau Construction Bois

Rousseau Construction Bois est un établissement de la catégorie « Charpentier » situé à Longuenée-en-Anjou (49770). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 13:00 – 17:30
Mardi 08:00 – 12:00 · 13:00 – 17:30
Mercredi 08:00 – 12:00 · 13:00 – 17:30
Jeudi 08:00 – 12:00 · 13:00 – 17:30
Vendredi 08:00 – 16:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (31)

Avis Google
3,9
31 avis
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2★0
1★8
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CIBA OUARY Google

Rousseau Construction Bois est un partenaire avec lequel nous avons plaisir à collaborer sur des projets alliant qualité et savoir-faire. Leur rigueur, leur sens du détail et leur engagement se retrouvent dans chacune de leurs réalisations. Nous sommes fiers de les accompagner en leur proposant des solutions techniques adaptées à leurs besoins et les remercions pour la confiance qu'ils accordent à CIBA OUARY.

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vintage4449 vintage Google

Expérience parfaite. Belles finitions et flexibilité des équipes. Résultat parfait et bonnes cohésion avec les autres entreprises. Résultat parfait. Famille métais

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce bel avis !
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damien gault Google

Nous avons fait appel à cette société pour un agrandissement de maison (facture de quelques dizaine de milliers d'euros). Le bardage de cet agrandissement se dégrade à un endroit. Nous avons voulu faire fonctionner la décennale, sans succès puisque cela n'a pas encore d'impact à l'intérieur de la maison. Pour autant, cette société ne souhaite même pas se déplacer pour faire un devis et régler le problème. En résumé, il ne faut pas compter sur cette société si vous avez un problème après un chantier.

Réponse du professionnel : Bonjour M Gault, Nous sommes désolés de votre insatisfaction. Pour des raisons d’homogénéité de façade, nous ne proposons pas de remplacement ponctuel de bardage. Nous pouvons vous proposer un remplacement complet du bardage. Si vous souhaitez que nous chiffrions cette intervention, nous restons à votre disposition. Vous pouvez joindre M Monnier qui s’est déjà déplacé chez vous au 02 41 31 12 25. Cordialement
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Sylvain Google

Entreprise sérieuse et de qualité. Nous tenions à remercier M.MONNIER pour son écoute ainsi que son professionnalisme avec lesquels il a su répondre parfaitement à nos exigences en tant que particuliers. Mais également M.MORIN qui a réalisé notre chantier avec un grand sérieux et de la minutie, fournissant un travail remarquable. A recommander

Réponse du professionnel : Merci beaucoup ! Nous ne manquerons pas de faire passer l'information à toute l'équipe.
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Jérémie Viel Google

La société Rousseau nous a fourni une pergola de qualité dans les temps et ce en tenant compte de nos contraintes. Le travail du bois est impeccable. Je recommande vivement cette société.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour positif !
S
Sebastien Ory Google

Excellente entreprise, personnes aimables, accueillantes et professionnels.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup !
M
Marie Tha Google

Très bon service et matériel de qualité

Réponse du professionnel : Merci pour ce commentaire !
c
celine Maudet Google

Cette société a été très professionnelle dans son accompagnement sur mon projet d'agrandissement. Très à l’écoute de mes souhaits, le projet fini correspond à mes attentes. Toujours disponible pour des questions, le chef des travaux a su respecter les délais malgré les aléas du temps au mois de juin...

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce retour positif
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grande Etoile Google

La société ROUSSEAU a réalisé à notre demande un chantier d'aménagement d'un grenier pour en faire une grande pièce pouvant servir de dortoir, dans une maison du XVIII eme siècle. Nous avons particulièrement apprécié le fait que le dirigeant de la société et le conducteur de travaux aient eu le souci constant de répondre du mieux possible à ce que nous voulions. Nous sommes très satisfaits des travaux effectués tant en termes de qualité que d'esthétisme. Nous recommandons cette entreprise.

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour les 5 étoiles et pour votre commentaire !
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Seb M. Google

Société à fuir absolument, construction non respectée, retard de 3 mois dans le délai de livraison pour un simple hors d'air hors d'eau, SAV inexistant. Le maître d'oeuvre étant de mèche avec cette société pour de la construction de maisons individuelles déguisées, ne pas s'attendre à beaucoup d'appui. MAJ 09/08/18 : Pour faire suite à votre réponse. Vous êtes le seul fournisseur de Wooden avec qui vous marchez main dans la main, pour rappel le problème de hauteur de fenêtres était connu dès la construction des murs en usine et ce n'était pas votre problème comme l'a si bien dit Mr RANGEARD. Nous n'avons à aucun moment accepté de laisser des gardes corps, chose qui nous a été imposée et nous avons été mis sur le fait accompli lors de la remise des clés. Vous avez toujours refusé de remettre nos fenêtres à la bonne hauteur. Nous avons aujourd’hui des fuites sur les 2 baies lorsqu'il pleut. le bac à douche entreposé à côté lors des travaux a d'ailleurs été mis en appui le long d'une d'entre elles afin d'empêcher l'air de passer lors du test à l'air, mon père en étant témoin puisqu'il était présent lors de celui-ci. La porte d'entrée n'est pas étanche non plus, ce qui est normal car le mur n'est pas d'aplomb, il suffit de regarder le joint pour voir la différence entre le haut et le bas. Pour couronner le tout, le plancher de l'étage s'est affaissé ce qui signifie qu'il va falloir tout ouvrir ! Vous dites que la satisfaction client est votre priorité alors que vous avez fait la sourde oreille durant 1 an donc soyez heureux car au vu du résultat, cette maison n'aurait même pas mérité que nous déboursions le moindre euro. Votre Directeur est également un menteur, il disait qu'un protocole d'accord était en rédaction entre nos avocats alors que nous avons appelé le notre qui nous a confirmé que rien n'était en cours sur le moment. Pour faire simple... ça résumera le problème « Pourquoi si le problème a été décelé en usine, cela n’a pas été modifié directement au lieu de monter les murs et de nous mettre sur le fait accompli ? »

Réponse du professionnel : Monsieur Marais, Comme nous l’indiquions dans la réponse de l’avis Google de votre femme, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes de ce fait navrés de votre déception face à nos services. Permettez-nous cependant de rappeler les faits : D’abord, vous nous reprochez de ne pas avoir respecté la construction. Pour mémoire la réception de votre maison a été prononcée le 02/03/2017 avec une seule réserve concernant les deux gardes corps posés sur les fenêtres de l’étage, façade sud qui ne vous plaisaient pas. Nous avons toujours été d’accord pour prendre en charge le changement de ces garde-corps mais à ce jour et malgré nos relances, nous restons sans retour de votre part pour solutionner le problème des gardes corps. Ensuite, vous nous reprochez une livraison avec 3 mois de retard, pour le hors d'air hors d'eau, or nous ne sommes responsable que des mur et menuiserie. D’autre part vous avancez un SAV inexistant. Notre service SAV est performant, en témoignent la majorité de nos clients. Néanmoins, comme nous vous l’expliquions par téléphone, dans votre cas, vous comprendrez qu’étant donné que vous retenez depuis 2016 un certain pourcentage du montant de votre maison, notre conseillé nous demande de ne pas intervenir pour régler votre porte de garage. Enfin, sachez que votre maitre d’œuvre est une société indépendante de grande qualité qui conceptualise de superbes maisons bois qui ravissent leurs propriétaires. En tant que société ROUSSEAU nous sommes leur partenaire fabriquant et poseur de « l’enveloppe » de la maison, c’est-à-dire les murs, la toiture et tout ce qui va avec (fenêtres, portes extérieures…). Nos relations sont une relation client / fournisseur tout ce qu’il y a de plus normal. En espérant que nous réussirons à solutionner cette situation, veuillez agréer, Monsieur Marais, l’expression de nos salutations distinguées.
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Guy Ferron Google

Deux chantiers d'importance en 2015 et 2018 ont été réalisés par cette entreprise pour des maisons de standing Une relation de confiance s'est instaurée avec les dirigeants qui ont su prendre en compte les attentes des clients et tenir les délais de chantier pour livrer la construction dans les délais

Réponse du professionnel : Merci M Ferron pour votre confiance
D
Déborah CARRERA Google

À voir tous les commentaires d'insatisfaction cela montre effectivement que l'on aurait dû se renseigner avant de passer par eux pour faire notre maison au lieu de faire confiance au maître d'oeuvre . Car maison non conforme malgré de bon ouvriers mais aujourd'hui on se retrouve avec des fenêtres trop basses à cause du chef de chantier qui en avait, je cite "rien à foutre" comme on put le dire les différents ouvriers à cause du retard qu'ils cumulaient . Aujourd'hui nous ne pouvons nous procurer le document de conformité de la mairie à cause de cette erreur ! Maj du 09/08/2018 pour votre réponse : Monsieur mais pourquoi alors si la satisfaction client est votre but ultime , lors de la découverte en usine de la hauteur des fenêtres cela n'a pas été modifié de suite ? Et non sur place comme vous le dites ! Où tous vos ouvriers soit 5 au total sont des menteurs ?! Car tous étaient au courant de ce problème en usine mais votre SUPER chef de chantier n'en avait rien a foutre de ce dont nous a été reporté par votre équipe ! Et pourquoi a la suite du montage des murs vous nous avez pas informé de ce problème ? Pourquoi c'est mon conjoint qui a dut vous harceler sans réponse de votre part ? Mails a l'appui !!! Je vous rappelle monsieur que la mise en place des gardes de corps est obligatoire en vue de la hauteur actuelle des fenêtres et que la réserve stipule bien de remette à niveau les fenêtres ! Mais je vais vous dire la réalité des choses moi ! Vous étiez tellement a la bourre que vous avez fais les sourds pensant que nous pauvres cons que nous sommes n'ayant plus d'argent nous laisserons tomber ! Et que oui notre seul recours face a un gros constructeur C'était de bloquer une somme car vous faisiez la sourde oreille jusqu'à un mois avant la remise des clefs ! Et qu'aujourd'hui les problèmes hélas s'accumulent avec vous ! Un affaissement du plancher de plus de 2 centimètres (normal vous me direz le plancher sont des plaques d'agglomérés de 2 centimètres d'épaisseur) . Tout le carrelage se fissurent a cause de cet affaissement. Puis tous les problèmes que mon conjoint a énuméré ... Ahhh oui aussi tiens vaut mieux en rire ! Mais toutes les poignées de nos fenêtres sont en bas des fenêtres au lieu d'être positionnées au milieu ... Ça encore c'est normal allez vous me dire monsieur ??! Alors quand on se dit soucieux de la satisfaction client .. qui je constate ne cours pas les rues , on répare le préjudice et après on peut réclamer ce qui de droit ! Et pas le contraire car aujourd'hui vous nous assignez pour payer mais pas pour réparer notre préjudice ! En tout cas Monsieur je vous remercie , car c'était censé être le plus beau projet de notre vie et aujourd'hui c'est notre pire cauchemar ... Innondation et j'en passe .. En espérant que d'autres clients ne vivent pas ce que l'on vit actuellement à cause de vous ..

Réponse du professionnel : Réponse qui avait été postée en février 2018 mais supprimée suite à une erreur technique : Madame Carrera, La satisfaction de nos clients est notre priorité, soyez bien assurez que votre mécontentement nous pose un réel souci et que nous sommes toujours à votre disposition pour en discuter. Voici, de notre point de vue, le récapitulatif de la situation : Nous avons réalisé la construction de votre maison à Couëron dont la réception a été prononcée le 02/03/2017. Celle-ci fait état d’une réserve concernant deux gardes corps posés sur les fenêtres de l’étage, façade sud. Cette réserve découle du positionnement trop bas des deux menuiseries en question, compensé par la pose de gardes corps. Vous portez aujourd’hui réclamation sur la hauteur des deux menuiseries concernées en bloquant le solde de nos factures et en réclamant la modification des menuiseries pour les remettre comme prévu initialement sur les plans du maitre d’œuvre. La hauteur des ouvertures a été détectée le jour de la mise en place des murs de l’étage, le 05/12/2016. Ensuite, vous avez-vous-même fermé le placo autour des dites menuiseries et vous demandez même par mails, différents visuels afin que nous posions un garde-corps à votre convenance. Les premier garde-corps ne vous satisfaisant pas, nous avons convenu le jour de la réception, en présence du maitre d’œuvre, de prendre en charge le remplacement des gardes corps pour une solution plus à votre goût. Conformément à votre demande du 03/03/2017, nous vous avons proposé différents types de gardes corps que vous avez refusés. Au 21/06/2017, vous nous informiez être sur le point de mandater une tiers société spécialisée pour réaliser les gardes corps, prestation qui nous serait refacturée. Dans la perpétuelle recherche de satisfaction de nos clients, nous avons accepté votre proposition sous réserve d’avoir un devis avant réalisation des travaux. A ce jour et malgré nos relances, nous restons sans retour de votre part pour solutionner le problème des gardes corps.
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FOUQUET Hervé Google

Une entreprise qui fait du sur mesure. nous avons eu un bélier escalier. presque rien à redire.

Réponse du professionnel : Merci !
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Vincent Cailleau Google

J'ai téléphoné 2 fois pour un rdv, mais aucune nouvelle... Si vous ne voulez pas bosser, faut le dire...

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur, veuillez nous excuser pour cette expérience qui ne reflète pas la qualité de nos services actuellement. N’hésitez pas à nous recontacter par téléphone ou sur l'adresse mail [email protected]. Nous ne manquerons pas de vous répondre et de vous conseiller. Bien cordialement, l'équipe Rousseau Construction Bois
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Romain Houdemon Google

Au contraire de certains avis, j'ai tendance à recommander le travail de la société ROUSSEAU. Nous avons fait appel sur conseil de notre maître d'oeuvre pour la réalisation d'un escalier contemporain et de garde corps. Notre souhait était contraignant à réaliser mais l'équipe technique à su nous proposer une solution aussi bien pensée esthétiquement que fonctionnellement. Travail très soigné et bonne écoute avant, pendant et après les travaux. Nous conseillons comme nous l'avons fait pour des amis qui ont travaillé avec eux et qui en sont satisfait. Cdt

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet avis ! Désormais c'est l'entreprise LES ESCALIERS TOUR DU BOIS qui s'occupe des escaliers sur-mesure pour le groupe ROUSSEAU. Mais toujours avec la même qualité et le même le même savoir-faire !
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Jenny Chevallier Google

Entreprise qui ne fait que la moitié du travail . Les fenêtres sont posées apres 6 mois d attente et les volets même pas commandés . Quant au commercial , il doit être inexistant car ca fait plus de 3 mois que j essaie de le joindre par contre la facture est prête elle, la secrétaire me l a rappelé !! Passez votre chemin et tentez ailleurs

Réponse du professionnel : Réponse du 9/03/2017 : Bonjour madame, Suite à notre conversation téléphonique, nous avons vu ensemble comment finaliser votre chantier au plus vite, soit mardi 21 mars. La satisfaction de nos client étant notre priorité, n’hésitez pas à me rappeler si vous avez la moindre question. Bien cordialement, Le responsable commercial
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Marie Dubois Google

Un bon conseil, passez votre chemin ! Les escaliers proposés sont de très mauvaise qualité. Les commerciaux et le s.a.v n'ont, quant à eux, visiblement pas appris les règles les plus élémentaires d'un bon comportement.

Réponse du professionnel : Bonjour madame, votre avis date de 2 ans maintenant, veuillez nous excuser de ne pas y avoir répondu avant. Sachez que depuis nous avons énormément fait évoluer nos services commerciaux et SAV dans l'objectif de satisfaire au maximum nos clients. Cependant, nous ne vous retrouvons pas dans notre fichier de client. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez encore des soucis ou si vous avez de nouveaux besoins. 02 41 31 12 20 [email protected]