Ortelli Franck Charpentes

Réponse du professionnel : Bonjour M.Athimon, Un immense merci pour votre retour si positif et détaillé ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait par l'ensemble de notre équipe, que ce soit au niveau technique, commercial ou lors de la gestion de votre chantier. Vos compliments à l’égard de Monsieur Ortelli, de notre standard, ainsi que du professionnalisme d’Alexandre et de l’équipe sur le terrain nous touchent particulièrement. Nous sommes heureux de constater que nos efforts pour offrir un service de qualité, y compris en SAV, ont répondu à vos attentes. Encore merci pour votre confiance et votre recommandation. Nous restons à votre disposition pour tout besoin futur ! Bien cordialement, L’équipe Ortelli

Réponse du professionnel : Bonjour M.Lehongre, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour l'expérience que vous avez vécue. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous regrettons profondément que nous n'ayons pas honoré notre rendez-vous comme convenu. Nous comprenons votre déception et nous vous assurons que cela ne correspond pas à nos standards de service. Nous sommes en train d'examiner en interne ce qui a pu se passer pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous aimerions avoir l'opportunité de rectifier cette situation. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement sur notre boite mail [email protected] pour que nous puissions discuter de cette situation de manière approfondie et trouver un moyen de vous offrir satisfaction ? N'hésitez pas à nous détailler l'objet de votre rdv afin qu'on vous oriente vers la bonne personne. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d'améliorer continuellement nos services. Cordialement, Equipe Ortelli F