À propos de MARTAUX Charpente et Couverture - Groupe BAM
MARTAUX Charpente et Couverture - Groupe BAM est un établissement de la catégorie « Charpentier » situé à Saucats (33650). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mardi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mercredi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Jeudi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Vendredi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 16:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (36)
Avis Google
4,6
36 avis
5★29
4★4
3★0
2★0
1★3
B
Betty Foulet Google
Je tiens à remercier l’entreprise Marteaux pour sa réactivité et son professionnalisme. Ils sont intervenus immédiatement après les dégâts provoqués par les intempéries, et leur efficacité a été remarquable. Je les recommande vivement, les yeux fermés.
Réponse du professionnel : Madame Foulet,
Merci beaucoup pour ce retour, c'est toujours motivant d'entendre que notre réactivité a fait la différence, surtout dans des situations urgentes comme vous avez pu rencontrer.
Nous restons à votre service si besoin.
L'équipe MARTAUX
B
Berangere Fort Google
J'ai fait appel à l'entreprise Martaux pour l'entretien de ma toiture. Service de qualité et collaborateurs très pros!
Réponse du professionnel : Madame Fort,
Nous vous remercions pour ce retour et nous ravis de vous avoir apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle intervention.
Cordialement,
L'équipe MARTAUX
m
matthieu bérard Google
Suite à la tempête, j’ai appelé l’entreprise qui avait fait la couverture de ma toiture. Ils ont été réactifs et bienveillants, bref de vrais pro! Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Merci Matthieu Bérard pour ce message. Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider et d'avoir répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Cordialement,
L'équipe MARTAUX
K
Kourad Ahmed Google
Équipe efficace, professionnelle et très aimable. Le service après vente est aussi de qualité.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour qui nous va droit au cœur. Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition pour tout nouveau besoin.
A bientôt,
L'équipe MARTAUX
P
Patrick Cagnin Google
trés bon travail, equipe serieuse et reactive,travaux de couverture effectué en respectant le planning etabli rien a dire.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à toutes vos attentes.
L'équipe Martaux
D
Damien Bertrand Google
Entreprise au top, travail de qualité et équipes sympathiques !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que notre travail et notre équipe vous aient donné entière satisfaction.
L'équipe Martaux
P
Pascal TAHIER Google
Un grand merci à cette entreprise et à tout les intervenants. Le travail a été réalisé avec professionnalisme et avec une qualité irréprochable. L’équipe est ponctuelle, sérieuse et à l’écoute de ses clients. Le client est vraiment considéré. Merci encore pour votre efficacité !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre travail et notre professionnalisme vous aient donné entière satisfaction. Votre retour nous réjouit et nous transmettrons vos compliments à toute l'équipe.
L'équipe Martaux
j
jv accoce Google
Intervention dans Bordeaux Centre pour une copropriété. Réfection de toiture impeccable, travail sérieux et dans les temps.
Nous recommandons vivement. Félicitations pour la qualité du travail et merci
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience et votre recommandation. Nous sommes ravis que les travaux effectués par nos équipes vous aient apporté satisfaction.
A bientôt,
L'équipe MARTAUX
c
claude garnier-carronnier Google
Équipe sérieuse, ponctuelle, ne perd pas de temps avec les portables, travail dans les délais en accord avec le devis.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction. 😊 Au plaisir de travailler à nouveau avec vous !
L'équipe MARTAUX
S
Sylvie SOULES Google
Deuxième fois que nous faisons appel à cette entreprise pour réfection totale de toiture et toujours aussi satisfait.
Devis respecté, travail rapide et soigné, ponctuel malgré 1 heure de route, chantier laissé propre.
Informé en amont par téléphone de l'avancée du chantier et de l'impossibilité d'intervenir pour cause d'intempérie.
En fait, une entreprise comme on aime !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance ! 😊 Nous sommes ravis que notre travail et notre sérieux vous apportent satisfaction. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
L'équipe MARTAUX
A
Amine Saadaoui Google
Bonne entreprise sérieuse et efficace avec ses équipes spécialisées. Le conducteur de travaux est organisé et réactif pour un chantier livrée dans les délais.
Réponse du professionnel : Bonjour Amine,
Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre travail vous ait satisfait !
L'équipe MARTAUX
M
Mathieu COSTA Google
A éviter si possible !
Lorsque l’entreprenariat prend en compte les éventuels bouchons sur la rocade et l’autoroute cela donne une présence sur les chantiers quasi inexistante.
3 semaines au bas mots pour une charpente.
Pas pro, pas agréable. Je ne recommande pas cette société surtout si ils ont de la route à faire pour se rendre sur votre chantier
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Costa,
Nous avons pris connaissance de votre avis et sommes surpris qu’un commentaire aussi négatif soit publié deux ans après notre intervention initiale. Nous souhaitons tout de même apporter quelques précisions.
Délais de chantier
Vous évoquez dans cet avis une attente prolongée pour la réalisation de votre charpente (chantier réalisé il y a deux ans). Ces délais étaient liés à notre collaboration avec le constructeur « LARA », qui fixait les priorités d’intervention. Nous regrettons que cela ait eu un impact négatif sur votre perception. Sachez que nous avons mis fin à notre collaboration avec ce constructeur pour garantir un meilleur suivi de nos chantiers. Quant aux excuses évoquées soit disant par nos équipes, nous ne pouvons répondre sur ce sujet n’ayant pas d'éléments probants sur lesquels nous appuyer.
Intervention rapide en février 2024
En février 2024, soit plus d’un an après la livraison de votre maison, nous sommes intervenus dans la journée pour remplacer une tuile cassée. Cette tuile, qui ne l’était pas lors de notre départ, a pu être endommagée par des intempéries ou d'autres événements extérieurs. Malgré cela, nous avons fait le déplacement rapidement pour résoudre la situation, et ce, bien que nous soyons situés à une certaine distance.
Votre avis
Nous comprenons votre frustration mais tenons à souligner que nous avons toujours agi avec réactivité et professionnalisme, même dans des circonstances où notre responsabilité n’était pas directement engagée.
Nous espérons que ces éléments clarifient la situation et restons à votre disposition pour toute discussion complémentaire.
La Direction MARTAUX
p
pierre noelle Google
Entreprise professionnelle très compétente, réactive et organisée, à l'écoute de ses clients pour solutionner leurs problèmes.
A recommander vivement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre travail. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons heureux de vous accompagner à nouveau !
A bientôt,
L'équipe MARTAUX
J
Julien rivaud Google
Très bonne expérience avec cette entreprise de couverture. La planification du chantier a été claire et respectée, la réalisation soignée et efficace. En plus, les employés sont sympathiques, à l’écoute et professionnels. Je recommande !
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le chantier se soit bien passé et que vous ayez apprécié le travail de notre équipe. Nous serons ravis de répondre à vos futurs projets si besoin. À bientôt !
I
Isabelle Mallet Google
Entreprise très professionnelle.
Devis respecté, ouvriers respectueux, travaux réalisés correctement dans les délais impartis avec des matériaux de qualité..
Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle,
Merci beaucoup pour votre avis détaillé et positif ! Nous sommes ravis que notre professionnalisme, le respect des délais et la qualité de nos matériaux vous aient satisfait. Votre recommandation nous est très précieuse.
Au plaisir de travailler à nouveau avec vous,
L'équipe MARTAUX
C
CHRISTOPHE HUET Google
Très satisfait des services de cette entreprise, j'avais la charpente complète d'une dépendance à refaire et tout a été fait avec rapidité et professionnalisme, une super équipe. Le prix est également très compétitif. Vraiment rien à dire, je recommande.
Réponse du professionnel : Merci Monsieur Huet pour votre retour d'expérience.
Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour tout autre besoin.
Bien cordialement,
L'équipe MARTAUX
J
Jean-Pierre Grenier Google
Bonjour
Notre famille tient à féliciter l'entreprise MARTAUX pour le travail de couverture et reprise de la charpente de notre maison à Mérignac qui en avait bien besoin. Prix compétitif, délais respectés, travail propre et soigné, bravo aux équipes et à Christophe le chef de chantier qui a géré l'ensemble avec un professionnalisme réconfortant.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Grenier,
Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits des travaux de couverture et de charpente réalisés par notre équipe. Votre reconnaissance pour le professionnalisme de Christophe et le travail soigné de nos équipes nous touche particulièrement. Nous nous efforçons toujours de respecter les délais et de proposer des prix compétitifs, et c’est un plaisir de savoir que cela a été apprécié.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour tout besoin futur.
Cordialement,
L'équipe MARTAUX
T
Thibaud Kern Google
Mes parents qui habitent le bassin d'Arcachon ont fait appel à plusieurs entreprises pour un chantier de rénovation de leur maison, lequel était réellement complexe.
Des différents charpentiers sollicités, seule la société MARTAUX leur a fait parvenir un devis au coût tout à fait raisonnable.
L'entreprise MARTAUX est intervenue dans les délais annoncées, et a parfaitement respecté le planning d'intervention.
Le résultat était réellement parfait, conforme au devis en tout point et conforme aux attentes de mes parents.
Les intervenant se sont montrés non seulement très sympathiques, mais également très professionnels avec une écoute attentive et des conseils avisés.
T.KRN
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Kern,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que la société MARTAUX ait pu répondre aux attentes de vos parents pour leur projet de rénovation. Notre équipe s'efforce toujours de fournir un service professionnel et de qualité. C'est un plaisir de savoir que notre travail a été apprécié.
Restant à votre disposition pour de nouveaux projets...
Cordialement,
L'équipe MARTAUX
P
Pierre Blanc Google
Entreprise très sérieuse et réactive, nous avons fait 2 chantiers avec eux , délai de livraison respectée. Travail très qualitatif, je recommande!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Blanc,
Un grand merci pour votre avis positif et votre recommandation ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire.
N'hésitez pas à nous recontacter pour tout nouveau projet.
A bientôt,
L'équipe MARTAUX
A
Alain Martine Google
Rapide et efficace merci beaucoup au conducteur de travaux pour l organisation et au technicien pour leur travail je recommande vivement cette société
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour d'expérience très positif à notre égard et votre recommandation. Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction. Nous restons à votre disposition pour tout nouveau projet.
L'équipe MARTAUX
A
Anne Pedeboscq Google
Entreprise très sérieuse, travail de qualité, délai respecté.
Je recommande. Prix très compétitifs car c'est une grosse entreprise.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Pedeboscq,
Nous sommes ravis de vous avoir accompagné dans le cadre de votre projet et d'avoir pleinement satisfait vos attentes.
Merci pour votre partage d'expérience.
Cordialement,
Le Service Clientèle MARTAUX
L
Loic (“Diabolo”) Google
après plusieurs utilisations les velux sont mal posé pente 14°
velux ne les prend pas en garantie car Marteau les a mal posés donc fuite a l intérieur a éviter et surtout ne fait rien pour réparer
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous avons pris connaissance de votre avis sur Google et nous tenons à apporter quelques éclaircissements sur la situation.
Tout d'abord, nous souhaitons rappeler que nous avons reçu un marché de la part du constructeur de votre maison pour la pose de la charpente, ainsi que la pose seule des Velux fournis par le constructeur. Lorsque nous sommes arrivés sur le chantier, la charpente, qui avait été commandée par le constructeur, était prête à être posée. Nous tenons à préciser que toute erreur de fabrication de la charpente ne relève pas de notre responsabilité.
En ce qui concerne la pente des Velux, il est important de noter que la charpente a été commandée avec une pente inférieure à celle que ce type spécifique de Velux peut accepter. Cet élément a été déterminant dans la situation que vous rencontrez actuellement.
Il est essentiel de mentionner que le chantier en question remonte à 2015, soit deux ans avant que nous n'acquisitions l'entreprise Martaux. Nous souhaitons mettre en lumière le fait que cette situation n'est pas de notre fait, mais résulte des choix effectués par le constructeur à l'époque.
Suite à votre signalement, une expertise a été réalisée, et le rapport démontre clairement que les fenêtres de toit ont été installées sur une pente insuffisante.
Lorsque vous avez contacté notre bureau pour solliciter des réparations, nous avons informé que la responsabilité revenait au constructeur et non à nous directement. Nous agissons conformément aux termes du contrat initial et aux responsabilités qui nous incombent.
Nous comprenons votre frustration face à cette situation, mais nous espérons que ces explications clarifient notre position. Nous vous encourageons à reprendre contact avec le constructeur pour trouver une solution appropriée à ce problème.
Cordialement,
L'équipe Martaux.
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MARTAUX Charpente et Couverture - Groupe BAM
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