HARNOIS - Aménagement de combles / ITE

J’ai contacté la société Harnois ce matin afin d’obtenir une information simple : connaître le secteur dans lequel l’entreprise intervient. L’échange a été très décevant et a révélé un accueil téléphonique particulièrement problématique. Dès le début, la secrétaire qui m’a répondu a adopté un ton froid, sec et dépourvu de toute considération. À ma question sur leur secteur d’activité, elle s’est contentée de répéter que l’entreprise « aménage des combles », sans répondre réellement à ce que je demandais. Lorsque j’ai reformulé calmement en évoquant les informations trouvées sur leur site concernant Thionville, le ton est devenu encore plus désagréable, mêlant mépris et impatience. La secrétaire a ensuite déclaré qu’elle n’allait « pas répéter trois fois », puis a mis fin à l’appel de façon brutale, sans aucune formule de politesse. Ce comportement, pour un simple renseignement, témoigne d’un manque évident de professionnalisme. L’attitude de cette personne donne l’impression qu’un client ou un prospect dérange avant même d’avoir expliqué sa demande. Je précise que l’appel n’a pas dépassé une minute, attente comprise, et que je suis resté courtois du début à la fin. Je n’ai insisté à aucun moment. Je souhaitais simplement obtenir une information claire. Pour une première prise de contact, cette expérience laisse une image très négative de l’accueil et de la qualité de service de l’entreprise. Une secrétaire qui traite ainsi les interlocuteurs ne reflète ni le respect ni le sérieux que l’on est en droit d’attendre.

Une excellente entreprise à recommander ! Après plusieurs devis, nous avons vraiment choisi la bonne entreprise, à l'écoute de nos attentes, de bon conseil, capable de s'adapter, avec des équipes sympathiques et réactives malgré des conditions de travail parfois difficiles (grosses chaleurs en juin). Tout était parfait, le chantier se fait par la toiture ce qui nous permet de ne pas être trop impacté. Grâce à cette entreprise nous avons désormais trois chambres, une salle de bain et un wc à l'étage de notre maison auparavant de plain pied. Les entreprises partenaires de Madame Harnois sont également à recommander (électricien, menuisier...) et c'est plus facile de passer par eux car ils se coordonnent et cela nous fait une chose de moins à gérer. Les petits aléas liés à un chantier ont toujours été vite résolus. En plus des équipes je félicite le chef de chantier et Madame Harnois pour leur bienveillance et leur réactivité, y compris pour avoir une réponse à un sms, un mail, un appel, ou pour obtenir différents documents (pour la banque ou les aides pour lesquels nous avons été très bien accompagnés). Vous pouvez vous engager les yeux fermés !

La société Harnois a aménagé mes combles cette année. Tout a été géré a la perfection. L'équipe qui a fait les travaux a été formidable et le résultat est au-delà de mes espérances. Mme HARNOIS et son équipe ont assuré une communication et un suivi de chantier parfait. C'est un sans faute. Une entreprise sérieuse qui fait un boulot formidable. Je recommande +++

Une société digne de confiance, comme il en existe peu. Plusieurs voisins étaient passés par cette société, et ils ont bien fait de me la recommander. Tout s'est très bien passé du début à la fin, et les aléas du chantier (dont certains venant de notre côté) on été gérés d'une main de maître, et les ouvriers sont très ouverts à la discussion

Nous vous conseillons toute l'équipe Harnois de Mennecy. Merci à Mme Harnois et à son équipe (Chef de chantier, poseurs, etc...) pour la réalisation de nos combles avec une modification de la charpente et la création de fenêtres de toit. Une équipe au top et agréable. Merci à Carlos et Anthony, ils sont aux petits soins pour leurs clients. Très bon suivi de nos remarques et souhaits durant toute la durée du chantier. Un vrai investissement dans notre projet et du temps passé à écouter et conseiller. Nous sommes ravis du résultat. Une entreprise sérieuse. Ne pas hésiter !

Merci à Mme Harnois et à son équipe pour la réalisation de la modification de charpente et la création des combles de notre maison , le chantier s’est super bien déroulé, équipe au top et charmante , tout à été parfait ! Bravo pour le suivi de vos chantiers et votre investissement, nous avons été super bien accueilli, accompagnés , et le résultat est au dessus de nos espérances , désormais il faut faire un planning avec nos enfants pour pouvoir profiter de cette pièce ! 😂 Nous recommandons cette société les yeux fermés ! Encore merci, delphine et Cedric

J’ai fait appel à la société Harnois pour aménager mes combles perdu en juillet et en faire deux chambres pour mes enfants et je suis ravis de leurs prestations, cette société est très professionnelle, les travaux se sont fais quasiment exclusivement par le toit sauf les derniers jours afin de faire l’ouverture donc quasiment pas de poussière dut au travaux, la commerciale m’a bien tout expliqué et a su répondre à mes questions, les artisans m’envoyaient des photos pour me montrer l’avancées des travaux et les travaux se sont fait très rapidement puisque en deux semaines tout était fini, j’ai eu auparavant plusieurs mésaventures avec d’autres artisans donc j’étais méfiante mais j’ai été conquise par cette société que je recommande +++

Nous avons fait appel a Harnois pour l'aménagement de nos combles à Forges les Bains Très bon contact commercial avec Mr Monchaux Les travaux se sont déroulés sans encombres dans les délais impartis. L'équipe travaux composée d'Arnaud et Lucas était très pro et sympathique et travaille très proprement, comme tous les autres intervenants d'ailleurs (Menuiserie Boidras et électricité Climelec) C'est donc une très bonne expérience que nous avons vécu et l'aménagement de nos combles sera un vrai bonheur une fois les peintures effectuées et le parquet posé