Charpentier.tel
A
Augustin Galindo Google
J'ai accepté un devis en FEVRIER 2026 pour réparation d'une faitière suite à tempête NILS. Accord assurance dans la foulée et depuis j'attends pour la réalisation des travaux toujours reportés. au jour de mon avis (19/09/2026) j'attends depuis 7 mois. Pas normal donc en ce qui me concerne avis très réservé
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous comprenons votre déception concernant le délai d’intervention. Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions afin de rétablir le contexte.
Suite à la tempête Nils, notre activité a été particulièrement chargée et nous avons dû faire face à un très grand nombre de demandes. Certaines situations nécessitaient malheureusement une intervention immédiate, notamment lorsque des arbres étaient tombés sur des habitations ou lorsque des dégâts mettaient directement les personnes ou les bâtiments en danger. Ces urgences ont naturellement été traitées en priorité.
Par ailleurs, comme nous vous l’avions expliqué par email, j’ai également rencontré un problème de santé qui a temporairement perturbé l’organisation et le planning de l’entreprise. Enfin, l’entreprise était fermée au mois d’août pour les congés annuels.
Nous entendons que 7 mois puissent vous paraître longs, mais ce délai doit être replacé dans le contexte exceptionnel de cette période et de la charge de travail importante engendrée par la tempête.
Suite à votre avis, et afin d’éviter que cette situation ne se prolonge davantage, nous avons finalement pris la décision d’annuler notre intervention. Nous regrettons que cette situation n’ait pas pu aboutir dans de meilleures conditions et nous vous souhaitons une bonne continuation.