Accueil Charpentier Nouvelle-Aquitaine Haute-Vienne Feytiat Champeau
CHARPENTIER

Champeau

Charpentier · Feytiat (87)

3,2 19 avis Ouvert
Champeau — Charpentier

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Champeau

Champeau est un établissement de la catégorie « Charpentier » situé à Feytiat (87220). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mardi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mercredi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Jeudi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Vendredi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 16:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (19)

3,2
19 avis
5★9
4★1
3★0
2★2
1★7
B
Brice Rost

Je suis le charpentier qui pose la charpente champeau. Personnellement pour en avoir fait des centaines chez d’autres fabricant je ne conseille pas ce groupe. Plan mal étudier. Choses non livrée ou non conformes. Pas de sablières pas d’entretoise… enfin bref un désastre.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement surpris par votre retour. Nos charpentes sont étudiées par notre bureau d’études interne conformément aux normes en vigueur et aux éléments techniques fournis lors de la commande. Chaque dossier fait l’objet d’un dimensionnement précis et d’un plan d’exécution validé avant fabrication. Concernant les éléments que vous mentionnez (sablières, entretoises…), ceux-ci dépendent directement de la configuration retenue et des prestations commandées. Nous restons bien entendu disponibles pour vérifier point par point le dossier concerné afin d’apporter des réponses techniques claires. S’il y a eu une difficulté sur un chantier précis, nous vous invitons à nous contacter directement avec les références du projet afin que nous puissions analyser la situation et, le cas échéant, apporter les correctifs nécessaires. Notre priorité reste la qualité de nos études et la satisfaction des professionnels avec lesquels nous travaillons au quotidien. Cordialement, L’équipe Champeau
J
Jérôme Cussinel

Prix correcte certes , En revanche aucune communication avec le commercial Manque beaucoup de chose lors de la livraison impossible d’avoir de réponse .

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés d'apprendre que ce manque de communication vous ait causé des désagréments. Nous attachons une importance capitale à la clarté de nos échanges et nous sommes navrés de ne pas avoir été à la hauteur cette fois-ci. Pour clarifier la situation, notre commercial – disponible à tout moment – vous a déjà adressé un e-mail. N’hésitez pas à revenir vers lui si vous avez la moindre question ou besoin d’informations complémentaires. Par ailleurs, nos engagements de quantité reposent sur des métrés très précis. Vous avez d’ailleurs bénéficié d’un léger surplus de matériel par rapport au devis initial, pour vous assurer de ne manquer de rien. Encore toutes nos excuses pour cette expérience et merci de nous donner l’occasion de nous améliorer. Bien cordialement L' équipe CHAMPEAU
M
Mélanie Cotiche

Livraison d’une fermette à notre domicile en notre absence… pour le chantier de nos voisins ! De plus, terrain laissé en piteux état (traces de roues sur nos talus)

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés pour ce désagrément. Il arrive que nous ayons peu d'informations sur les emplacements de livraison et il est possible que notre chauffeur n'ait pas eu la possibilité de faire autrement. Surtout n'hésitez pas à contacter notre standard au 0555317575 qui vous donnera le numéro de l'usine concernée. Nous viendrons récupérer la livraison dans les meilleurs délais. Cordialement
X
Xavier Madiot

Charpente livrée en juin, posée fin septembre. Un retard conséquent dans la construction de notre maison, aucune excuse, aucun geste commercial de leur part !!! Leur responsable chantier particulier est totalement incompétent, nous avons cherché à le joindre à plusieurs reprises, jamais il n'a daigné nous répondre... À fuir si vous ne souhaitez pas mettre votre projet dès le départ en difficulté !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction. Après vérification, il semble que notre intervention sur votre projet s'est faite en tant que fournisseur pour le constructeur en charge de votre maison. À ce titre, nous ne sommes malheureusement pas en lien direct avec vous pour le suivi de chantier ou la pose de la charpente. Notre mission a consisté à livrer la charpente, ce qui a été fait en juin, conformément à la commande du constructeur. Les délais de pose et la coordination sur site relèvent ensuite de l'organisation entre ce constructeur et notre entreprise. Nous comprenons que cette situation ait pu générer des frustrations, et nous le regrettons sincèrement. Si notre équipe peut être utile techniquement dans le cadre de ce projet, elle reste à disposition du professionnel en charge. Cordialement, L'équipe Champeau
J
Jérôme B

A fuir absolument, aimable comme des portes de prisons et professionnels comme des poissons clowns, même si vous avez commandés une ossature chez eux vous ne pouvez pas compter sur eux pour des compléments techniques ou le double des plans.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés d’apprendre que vos échanges avec nos services se soient mal déroulés mais vous remercions de nous avoir fait part de vos remarques qui ne pourront que nous permettre de nous améliorer.
N
Nicole Malvezin

Livraison de fermettes pour une toiture de maison neuve. Délais respectés, bonne qualité, explications claires sur plan. Parfait, à recommander.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour ce retour très sympathique et merci de votre confiance !
N
N GUILLET

Charpente retard de fabrication - commercial qui nous propose des dates de pose qui sont repoussées sans cesse (1 mois et demi de retard). Aucune remise commerciale. Par contre équipe de pose sur place professionnel.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés pour ces désagréments mais vous remercions de nous avoir fait part de vos remarques qui ne pourront que nous permettre de nous améliorer.
K
Kristelle Bouvier

Livraison de la charpente (en Loire-Atlantique) le 28 Janvier à même le sol. Elle est ainsi restée pendant 7 longues semaines. Un sous-traitant a été contacté pour prendre le relais mais il a fait demi-tour lorsqu'il a constaté que la charpente a été livrée par terre devant la maison et non pas à l'intérieur... J'ai moi-même contacté le siège car j'étais inquiète. Accueil à peine aimable, on ne voulait pas me renseigner car je fais construire avec un maître d'oeuvre (ce qui n'est pas un constructeur pourtant...) et la secrétaire ne voulait traiter qu'avec mon maître d'oeuvre ( c'est pourtant bien moi le maître d'ouvrage et qui vais régler vos prestations!). Après avoir évoqué la possibilité de pénalités de retard, le chantier a (enfin) repris le 8 Mars!!!!! Pas de bol, il manquait une fermette pour terminer ma charpente. J'ai encore dû attendre une semaine avant que celle-ci soit confectionnée et posée. Bref, quasiment deux mois de retard pour ma charpente, tout mon planning pour les autres corps de métier chamboulé, ma maison a pris énormément de retard grâce à vous! Par contre, vous n'avez pas tardé à envoyer la facture (datée d'ailleurs du mois dernier alors même que ma charpente était posée... au sol), pas de remise commerciale, pas d'excuse, rien... A fuir absolument!!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, les charpentes sont généralement livrées en dehors des murs sauf si le contraire est demandé au préalable. Nous comprenons votre déception quant à la réponse donnée lors de votre appel auprès de notre société. Bien que vous soyez la personne qui règle directement les frais, vous comprendrez que nous répondions directement à la personne qui nous a fait la demande de charpente (soit maitre d’œuvre, soit charpentier, soit constructeur de maisons individuelles). Veuillez nous excuser du retard engendré par nos services et les conséquences associées à ce retard. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos remarques qui ne pourront que nous permettre de nous améliorer.