Chalets Fabre

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, En ce qui concerne votre serrure, votre dernière demande date du 20 janvier 2025. Notre technicien est intervenu pour remplacer le sélecteur, dont la casse a été identifiée comme relevant d'une mauvaise utilisation. Nous tenons à vous rappeler que les pièces d'équipement sont garanties 2 ans, et a pris fin le 3 août 2024. Bien que l'intervention n'ait plus été sous garantie, nous ne vous avons pas facturé la réparation. À titre informatif, nous installons ce système de crémone depuis 2018, soit environ 2500 baies vitrées posées, et nous n'avons pas rencontré de problème particulier. Aussi, nous vous avons proposé de vous envoyer 2 crémones. Nous tenons également à vous rappeler que nous sommes toujours intervenus dans le cadre de nos garanties légale. Il est donc injuste de nous juger négativement alors que nous n'avons jamais eu d'autre demande de votre part depuis le 20 janvier 2025. Nous regrettons de ne pas avoir été mis au courant d'un nouveau dysfonctionnement, d'autant plus qu'une équipe était dans la région en juin. En ce qui concerne l’avis sur google, vous tout à fait le droit de publier à conditions qu’il soit objectif et qu'il respecte les directives Google. Enfin, il s’agit d’une garantie légale, ce n’est pas parce que la législation ne vous convient pas que nous devons en faire les frais. Bonjour Monsieur, En ce qui concerne votre serrure, votre dernière demande date du 20 janvier 2025. Notre technicien est intervenu pour remplacer le sélecteur, dont la casse a été identifiée comme relevant d'une mauvaise utilisation. Nous tenons à vous rappeler que les pièces d'équipement sont garanties 2 ans, et a pris fin le 3 août 2024. Bien que l'intervention n'ait plus été sous garantie, nous ne vous avons pas facturé la réparation. À titre informatif, nous installons ce système de crémone depuis 2018, soit environ 2500 baies vitrées posées, et nous n'avons pas rencontré de problème particulier. Aussi, nous vous avons proposé de vous envoyer 2 crémones. Nous tenons également à vous rappeler que nous sommes toujours intervenus dans le cadre de nos garanties légale. Il est donc injuste de nous juger négativement alors que nous n'avons jamais eu d'autre demande de votre part depuis le 20 janvier 2025. Nous regrettons de ne pas avoir été mis au courant d'un nouveau dysfonctionnement, d'autant plus qu'une équipe était dans la région en juin. En ce qui concerne l’avis sur google, vous tout à fait le droit de publier à conditions qu’il soit objectif et qu'il respecte les directives Google. Enfin, il s’agit d’une garantie légale, ce n’est pas parce que la législation ne vous convient pas que nous devons en faire les frais.