BL Charpente Couverture Zinguerie

Réponse du professionnel : Chère Madame, Je suis un peu surpris de découvrir votre "avis" sur notre entreprise. Nos 2 lignes téléphoniques sont en fonctionnement 7 jours sur 7, et ce depuis 9 ans, et nous mettons un point d'honneur à répondre à nos clients. Si nous ne sommes pas disponible au moment de votre appel vous recevez un sms vous indiquant le moment où nous vous rappellerons. Visiblement au lieu de nous téléphoner vous préférez vous épancher sur les réseaux sociaux quant au sérieux de notre entreprise alors que les travaux ne sont pas encore effectués !!! Je vous confirme que lors de la signature du devis nous avons encaissé votre acompte de 20% (en principe il est de 30% mais au vu de vos difficultés nous avons fait un effort). Vous prétendez n'avoir aucune nouvelle alors qu'à plusieurs reprises nous nous sommes parlé au téléphone ainsi qu'avec votre conjoint. Vous nous reprochez une livraison de matériel qui vous paraît bizarre en plein hiver mais nous ne travaillons pas uniquement à la belle saison et sommes dépendants des fournisseurs de matériaux. Le stockage chez vous était prévu dès le départ. Vous anticipez une demande pour : je vous cite "repayer des matériaux qui seraient abîmés" mais pour l'instant rien n'a été constaté à ce niveau là et une solution sera prise au moment opportun. Pour terminer sur votre phrase finale mettant en doute le fait que nous ne viendrons pas, je vous rappelle que quand vous cherchiez désespérément un couvreur pour vous établir un devis vous n'avez émis aucun doute sur notre venue et vous étiez très satisfaite que quelqu'un prenne enfin le temps de vous répondre et de se déplacer un dimanche à 15h. Ayant vous même été victime des conditions climatiques vous ne pouvez ignorer (d'autant plus que nous vous l'avions précisé) que la grêle et le vent ont engendré un surplus de travail à une profession déjà impactée par le manque de main d'oeuvre et d'artisans. Actuellement les délais d'intervention de la plupart des couvreurs se situent entre 1 à 2 ans. Je vous invite donc à nous recontacter téléphoniquement afin de pouvoir nous entretenir de la date d'intervention. Nous comprenons et déplorons que vous ne soyez pas satisfaite des délais concernant vos travaux mais avant d'émettre un jugement hâtif sur le sérieux de notre entreprise et de notre savoir faire, je vous invite à juger la qualité de notre travail ce qui me paraît primordial. Cordialement Loïc BALDO Dirigeant de l'entreprise