Ax charpente

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre la situation que vous décrivez et comprenons que ce type de problème puisse être source d’inquiétude. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions importantes. Notre entreprise est bien intervenue chez votre voisin afin de réparer des désordres sur sa toiture. À ce jour, aucun élément ne permet d’affirmer que notre intervention est à l’origine du sinistre que vous évoquez. Les causes d’une infiltration peuvent être multiples et nécessitent une expertise technique avant toute conclusion. Par ailleurs, notre client dispose de l’ensemble de nos coordonnées d’assurance décennale, et celles-ci peuvent également vous être communiquées. Vous avez donc la possibilité, comme le prévoit la procédure normale dans ce type de situation, de contacter directement les assurances afin qu’une expertise contradictoire soit réalisée. Nous sommes bien entendu totalement transparents sur ce point. Suite aux conseils de nos juristes et de notre comptable, nous attendons que les causes exactes du problème soient établies ; la procédure d’assurance et d’expertise est justement là pour déterminer les responsabilités de manière objective. Notre entreprise reste disponible pour collaborer pleinement avec les assurances et les experts afin que la situation soit analysée de manière claire et équitable pour toutes les parties. En attendant ces éléments, il est bon, pour le bon déroulement de cette affaire, que chacun évite de tenir des propos incriminants ou diffamatoires. Cordialement, AX Charpente